पूरे विश्व में सरकारें नियमित रूप से विभिन्न माध्यमों के जरिए अपने नागरिकों से बातचीत करती हैं। कुशल और प्रभावी संचार तंत्र हमेशा से किसी भी सरकार के लिए सुशासन के लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए एक महत्वपूर्ण माध्यम रहा है और आगे भी रहेगा। (Read in English: Harnessing Information Technology For Good Governance)
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