वस्तुओं एवं सेवाओं के लिए उपभोक्ता बाजारों में हाल के वर्षों में काफी बदलाव आया है। वैश्विक आपूर्ति श्रृंखलाओं, अंतरराष्ट्रीय व्यापार में बढ़ोतरी और ई-कॉमर्स के तीव्र विकास ने उपभोक्ताओं के लिए नए अवसर खोल दिए हैं। इसके साथ-साथ, इसने अनुचित व्यापार एवं अनुचित व्यवसाय प्रचलनों के नए रूपों का जोखिम भी उपभोक्ताओं के लिए पैदा कर दिया है।
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